سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – عائلة آسيا | Asia Family

أولاً: قبول الطلبات وإلغاؤها

1. يحتفظ المتجر بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلبية في الحالات التالية:

2. في حال عدم توفر المنتج المطلوب

3. إذا تبين أن الطلب احتيالي أو مخالف لسياسات المتجر.

وفي حال تم إلغاء الطلب أو عدم قبوله، يقوم المتجر بإعادة المبلغ المدفوع بالكامل للعميل للطلبيات التي لم يتم تنفيذها.

---

ثانياً: حق المتجر في تعديل السياسات

يحق للمتجر إجراء أي تعديلات أو تغييرات على:

الموقع الإلكتروني.

السياسات والاتفاقيات المرتبطة به (بما في ذلك سياسة الخصوصية).

الوثائق الخاصة بـ أحكام وشروط الخدمة وكذلك شروط الاستبدال والاسترجاع.

وتُعتبر هذه التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع.

---

ثالثاً: سياسة استبدال وإرجاع السلع

يمكن إرجاع المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

يمكن استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

حفاظًا على جودة المنتجات وصلاحيتها، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد انتهاء المدة المحددة، إلا في حال وجود عيب أو خلل مصنعي.

في حال وجود عيب أو خطأ تصنيعي، يجب على العميل الإبلاغ عن ذلك فورًا ليتم اتخاذ الإجراءات اللازمة للإرجاع أو الاستبدال.

---

رابعاً: الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع أو الاستبدال

لا يُمكن إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

1. عند تقديم طلب الإرجاع بعد انتهاء المدة المحددة (24 ساعة للإرجاع أو 3 أيام للاستبدال).

2. إذا تم استخدام المنتج أو تلفه أو لم يكن في نفس الحالة التي تم استلامه بها.

3. عند إزالة لاصق الأمان أو العبث بالمنتج.

4. إذا كان المنتج بدون الغلاف أو التغليف الأصلي.

5. إذا تم استخدام المنتج أو فتحه بطريقة تؤثر على صلاحيته أو قابليته للبيع.

---

خامساً: تكاليف التوصيل

يتحمل العميل تكلفة التوصيل في حال رغبته باستبدال المنتج.

في حال طلب الإرجاع، يتم خصم قيمة التوصيل من المبلغ المسترد..